CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN – HEGII

1. Mục đích thu thập thông tin

HEGII thu thập thông tin khách hàng nhằm các mục đích sau:

  • Xử lý đơn hàng, giao hàng và bảo hành sản phẩm

  • Liên hệ xác nhận đơn hàng, hỗ trợ kỹ thuật, chăm sóc khách hàng

  • Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ, chương trình ưu đãi (nếu khách hàng đồng ý)

  • Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng

2. Phạm vi thông tin thu thập

Các thông tin có thể được HEGII thu thập bao gồm:

  • Họ và tên

  • Số điện thoại

  • Địa chỉ giao hàng

  • Email

  • Thông tin thanh toán (không bao gồm dữ liệu thẻ ngân hàng chi tiết)

  • Nội dung trao đổi giữa khách hàng và HEGII

3. Phạm vi sử dụng thông tin

  • Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng nội bộ trong hệ thống của HEGII

  • Không chia sẻ, mua bán hoặc trao đổi thông tin khách hàng cho bên thứ ba trừ các trường hợp sau:

    • Đơn vị vận chuyển để giao hàng

    • Đối tác bảo hành được HEGII ủy quyền

    • Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật

4. Thời gian lưu trữ thông tin

  • Thông tin khách hàng được lưu trữ trong hệ thống của HEGII cho đến khi:

    • Khách hàng yêu cầu hủy/xóa thông tin

    • HEGII không còn cần thiết cho mục đích lưu trữ

  • Riêng dữ liệu liên quan đến kế toán – hóa đơn sẽ được lưu trữ theo quy định của pháp luật Việt Nam.

5. Cam kết bảo mật thông tin

HEGII cam kết:

  • Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ thông tin khách hàng

  • Ngăn chặn truy cập trái phép, sử dụng sai mục đích hoặc rò rỉ dữ liệu

  • Không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng, mật khẩu thanh toán của khách hàng

6. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc xóa thông tin cá nhân

  • Yêu cầu HEGII ngừng sử dụng thông tin cho mục đích quảng cáo

  • Khiếu nại nếu thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích

Mọi yêu cầu vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của HEGII để được hỗ trợ.

7. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

  • HEGII chỉ chia sẻ thông tin trong phạm vi cần thiết để hoàn thành dịch vụ

  • Các bên liên quan đều phải tuân thủ cam kết bảo mật thông tin khách hàng

8. Thay đổi chính sách

  • HEGII có quyền điều chỉnh hoặc cập nhật chính sách bảo mật bất cứ lúc nào

  • Phiên bản mới sẽ được công bố công khai trên website chính thức của HEGII