CHÍNH SÁCH THANH TOÁN – HEGII

1. Hình thức thanh toán

HEGII hỗ trợ các hình thức thanh toán sau:

• Thanh toán khi nhận hàng (COD)
  Áp dụng cho đơn hàng giao tận nơi theo chính sách vận chuyển của HEGII.

• Chuyển khoản ngân hàng
  Khách hàng chuyển khoản theo thông tin được HEGII cung cấp khi đặt hàng.
  Đơn hàng sẽ được xử lý sau khi HEGII xác nhận thanh toán thành công.

• Thanh toán trực tiếp tại showroom/đại lý
  Áp dụng với khách hàng mua hàng trực tiếp.

• Thanh toán qua sàn thương mại điện tử
  Áp dụng theo quy định của các nền tảng như Shopee, TikTok Shop, Lazada (nếu có).

2. Thời điểm thanh toán

• Với COD: Thanh toán ngay khi nhận và kiểm tra hàng

• Với chuyển khoản: Thanh toán 100% giá trị đơn hàng trước khi giao hàng

• Với đơn hàng dự án/số lượng lớn: Thực hiện theo thỏa thuận trong hợp đồng

3. Quy định xác nhận thanh toán

• HEGII xác nhận thanh toán dựa trên:

  • Sao kê ngân hàng

  • Thông báo giao dịch thành công từ nền tảng thanh toán

• Trong trường hợp chuyển khoản, khách hàng vui lòng ghi rõ tên + số điện thoại + mã đơn hàng để tránh nhầm lẫn.

4. An toàn & bảo mật thanh toán

• HEGII cam kết bảo mật thông tin thanh toán của khách hàng

• Không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng của khách hàng dưới mọi hình thức

• Mọi giao dịch đều tuân thủ quy định pháp luật hiện hành

5. Xử lý thanh toán sai hoặc hoàn tiền

• Trường hợp thanh toán thừa/nhầm, HEGII sẽ hoàn tiền trong vòng 3–7 ngày làm việc

• Việc hoàn tiền được thực hiện qua phương thức thanh toán ban đầu

• Không áp dụng hoàn tiền với các đơn hàng đã giao và sử dụng, trừ trường hợp lỗi từ HEGII

6. Lưu ý

• Giá bán đã bao gồm/không bao gồm VAT sẽ được thể hiện rõ trên từng đơn hàng

• HEGII có quyền từ chối xử lý đơn hàng nếu không xác nhận được thanh toán

• Chính sách thanh toán có thể được điều chỉnh mà không cần thông báo trước